Q&A

Q 並行輸入品とは?
A 日本国内の時計メーカー直営店で販売されている商品と、時計メーカーと直接契約した正規代理店で 販売される商品を「正規輸入品」といいます。
それ以外で流通している商品はすべて「並行輸入品」ということになります。
銀座ゆきざきの新品取り扱い商品も並行輸入品です。
商品自体はメーカーの工場で作られておりますので、正規輸入品と並行輸入品の商品の違いは全くございません。
正規輸入品は、契約したメーカーより定価での販売が義務付けられておりますが、並行輸入品はメーカーの 制約を受けない為に定価よりも安く販売する事が可能です。
当店数多くのお客様からご購入頂く事によって更に時計の大量仕入れが可能となり、超特別価格でのご提供ができるよう努力しております。
並行輸入品は海外仕入れです。為替の変動や世界情勢により影響を受けその為に時計の販売価格も変動致します。
Q こちらで時計を購入するのは初めてなので少し不安ですが
A ゆきざきグループは宝石の専門販売店として、福岡で昭和53年に産声を上げました。
以来、福岡市天神地区を中心に西通り本店ビルをはじめとして、時計・宝石・バック等を専門として東京、大阪など現在10店舗を運営しております。
当実店舗はロレックス、カルティエ、パテックフィリップなどナショナルブランド時計から
ジェイコブ、アクアノウティックなどの現在注目の、新興ブランドまで様々なブランドを幅広く取り揃えております。
「価値ある商品の提供と確かなアフターケア」をモットーに、本サイトを通じて皆様に豊なウォッチライフを 楽しんでいただけるよう努力してまいります。
数多くのお客様に安心してお求め頂けるお店としてご来店ならびに通信販売でもお求め頂き、お喜びの声を頂戴致しております。
万が一ご不安であれば、銀座ゆきざき店舗までお越しいただくか、遠方の方であれば、各店舗までお問い合わせくださいませ。
全力でお客様のお買い物のお手伝いをさせていただきますので、どうぞご安心してお買い求めください。
Q 直接、商品を手にとって見たいのだけど…
A ゆきざきは東京、大阪、福岡に実店舗がございます。
どの店舗も駅から徒歩で数分以内の好立地にございます。
高額な商品ですから、可能であればぜひご来店して頂き、ご自身の目で納得いくまで手にとって ご確認頂けたらと思います。
その際は当店スタッフが誠意を持ってお手伝いさせて頂きます。
Q 機械式時計って?
A 時計の動力にゼンマイが使用され、たくさんの歯車がその動力をもとに動いて 時を刻むものを機械式と呼びます。
これに対して電池を同僚とするものにクォーツ時計、 音叉時計などがございます。
Q 自動巻きと手巻きとはどういう違い?
A 自動巻きとは腕の動き、振動でゼンマイが巻き上がる仕組みのものをいいます。
自動巻は1日8時間ほど腕に着ければ、丸1日から2日動きます。
何日か放置すると止まってしまいますので、その際は時間を合わせてお使いください。
自動巻の他には、電池で動くクォーツと手動でリューズを巻く手巻がございます。
Q 保証内容を知りたいのですが
A 時計の場合、新品2年 中古1年、ロレックスの場合5年保証をお付けしています。
保証期間内に、正常な使用状況で、万一時計が故障した場合は無料にて修理、調整を致します。
但し保証期間内でも次のような場合は、有償修理になります。
時計の品質及び機能上に問題がないと当店アフターサービス部が判断した場合。
時計の品質及び機能上、許容範囲とアフターサービス部が判断した視覚的状態。
不注意や不適切な扱いによる時計の故障や損傷。
時計の巻芯、天芯、ゼンマイなどの損傷。
機械内部への水分等の混入が原因となる時計の故障や不具合。
火災、水害、事故または天変地異による時計の故障や損傷。
保障書の不提示及び紛失または保証書に書き換えが認められた場合。
時計バンド及びチェーンは保証対象外。
時計修理のとき、ケース、文字盤、針、ガラス、バンドなどは一部代替部品を使用させていただくこともあります。
Q ラッピングをお願いしたいのですが?
A 無料でラッピング、あるいは水引きのサービスしております。
ご希望の際は、時計ご注文時にラッピング及び水引きの項目欄がございますので、ご選択ください。
Q 掲載していない商品が欲しいのですが…
A 新品商品に関しては掲載していない商品でもお探しすることは可能です。
ただし、生産終了モデル、限定/記念モデル、長期入荷のないモデル、 過去に入荷数の少ないモデル以外とさせていただきます。
またお探し可能な商品であっても、国内外の需要と供給のバランスや、 時期的な状況によっては見つけることが出来ない場合もございます予めご了承下さい。
ご希望がございましたら、まずはお電話かメールにてお問い合わせ下さい。
Q 故障した場合はどうすれば?
A まずは、店舗にお持ちいただくか、お電話でお問い合わせください。
症状を確認させて頂いたうえで、当店スタッフが修理に関するご案内をさせて頂きます。
Q 中古でも安心ですか?また保証はありますか?
A 当店の時計の中古品は、入荷してから入念にチェックをいたします。
オーバーホールが必要なものはオーバーホールをして、パーツ交換が必要なものは 交換を済ませてから店頭に出しますので安心してお使い頂けます。
もちろん1年間の保証もお付けいたします。